5月8日凌晨，中石化北海煉化廠區，中控維保服務工程師接到聚丙烯裝置操作員電話，對方告知擠壓造粒機現場操作站觸摸屏突發故障，現場監控畫面失效，存在嚴重安全隱患，情況十分緊急。維保服務工程師立即趕到現場處理，經檢查發現該款德國知名品牌的觸摸屏物理故障無法修復，而廠區內無備件可更換。
該擠壓機控制系統程序已加密，給故障的處理和解決帶來不小難度。中控維保服務團隊和電儀中心領導立刻成立攻關小組，共同商討事故處理解決方案。
攻關小組通過故障分析決定從兩方面入手：一方面組織人員研究在現場搭建臨時操作站的可行性，另一方面立即報緊急備件采購。在經過一系列技術研究和方案制定后，中控維保立即開始用一臺備用電腦配置現場操作站，安裝相關軟件、網卡及驅動，短短一天就臨時搭建了一臺操作站。
接著，利用短暫停機時間，中控維保按照預定方案在現場機柜間增加一臺OS2操作站，由于前期準備工作充分，技術細節準確，在預定時間內成功完成該操作站的連接調試，新組建的操作站完成開機操作，現場監控成功實現。
投入使用后，工藝人員在實際操作后表示：新增的操作站比原來觸摸屏操作更加方便快捷。
現場操作站的及時投用，成功消除了擠壓機現場監控失效的重大隱患，保證了生產的安全、順利進行。中控維保團隊的專業技術水平及“以用戶為中心”的敬業精神也得到了用戶高度認可。
